Com base no crescimento acentuado do público feminino no mercado de veículos novos no País, a General Motors do Brasil criou o 'Projeto Conte com Elas', que consiste em várias ações específicas para as mulheres como, por exemplo, Clínica de Serviços e venda de acessórios.

A GM detectou, por meio de pesquisas que, além de comprar 40% dos veículos novos comercializados no País, nos dias de hoje a mulher brasileira ainda exerce influência na venda de outros 30%. Ela também representa 46% do movimento nas oficinas mecânicas. Nos Estados Unidos, a mulher compra 65% dos carros novos e influencia na decisão de 15% dos negócios envolvendo parentes e conhecidos.

Com base nestes dados nacionais, a área de Pós-Vendas da GM do Brasil tem orientado seus projetistas em geral no sentido de captar o que a mulher mais deseja de um carro.

Valorização do universo feminino
"Ao contrário do que se imagina, a mulher preocupa-se mais com a manutenção do seu veículo do que o próprio homem. Por isto, a GM está cada vez mais atenta aos anseios do público feminino e tem lançado programas específicos com esta finalidade", destaca Luiz Carlos Lacreta, diretor geral de Pós-Vendas da General Motors do Brasil.

Em outra iniciativa, a GM lançou o livreto 'Fique por Dentro', um informativo mensal de treinamento para as Concessionárias Chevrolet. Esta publicação transmite à rede o resultado das pesquisas neste segmento, além de sugestões de relacionamento com as clientes e dicas específicas para todos os setores da concessionária.

Atualmente, a Rede de Concessionárias Chevrolet está treinada para oferecer um atendimento especial à mulher, com base em cinco situações específicas: respeito (são bem informadas), individualidade (são especiais e merecem tratamento individualizado), conveniência (oferecer soluções práticas), conexão (demonstrar as vantagens e benefícios do veículo) e relacionamento (cumprir o prometido).

Ainda em relação à pesquisa, o Informativo 'Fique Por Dentro' diz que 86% das mulheres brasileiras compram pela confiança na marca; 67% pela reputação da montadora; 81% buscam lugares agradáveis para comprar; e 80% pela influência de um profissional da área. Destaque-se, ainda, que 92% das mulheres pesquisadas pagariam mais por um produto de qualidade seguramente comprovada.

General Motors Corporation (NYSE: GM) é a maior fabricante de veículos do mundo e tem sido a líder global de vendas nos últimos 75 anos. Fundada em 1908 a GM emprega atualmente 327.000 pessoas em todo o mundo. Com sede em Detroit, a GM fabrica veículos para passageiros e comerciais em 33 países. Mais informações podem ser obtidas no site: www.gm.com.

fonte: Chevrolet